Políticas de envíos y devoluciones

Envíos

Nuestros plazos de entrega rondan entre las 48 y 72h para productos exclusivos (unidades limitadas) y para otros, si no hay en stock, podría añadirse una o dos semanas de producción.

Se podrá optar a ENVÍO GRATIS dentro de la Península a partir de los 120€ de compra.

Para otros destinos puedes ponerte en contacto con nosotros y responderemos a todas tus preguntas, por Instagram o por email,

Esperamos de corazón que te encante ya que este hecho con todo el cariño del mundo.

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal y limitada de nuestras prendas, cada pieza se diseña y confecciona con especial cuidado, en series reducidas o como unidades únicas.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido usada

• No presentar manchas, olores (perfume, humo, etc.) ni signos de lavado

• Mantener las etiquetas originales intactas

• Estar en el mismo estado en que fue recibida

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Piezas únicas

Las prendas consideradas piezas únicas podrán devolverse únicamente si no han sido usadas y cumplen todas las condiciones anteriormente descritas.

Prendas personalizadas

De acuerdo con la normativa europea, no se aceptan devoluciones de productos confeccionados a medida o personalizados para el cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la prenda, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Costes de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos no aceptados

No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de uso, alteraciones o cualquier daño.

En estos casos, el producto será devuelto al cliente sin reembolso.

Contacto

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través de los canales indicados en la tienda.